常见问题

营业时间为每天 9:00～22:00（日本时间）。请注意，营业时间与可授课时间不同，具体上课时段请与负责顾问商议确定。

邮件咨询 24 小时接受，随时欢迎联系。

讲师原则上在日本，深夜 0:00～早上 7:00（日本时间）期间能承接的讲师较少，这个时段较难安排。其余时间均可上课。

因讲师在日本同时也有国内学生，夏令时期间的时间调整请居住在夏令时国家的家庭自行对应。当然，也可以直接与讲师商量协调。

讲师面试和匹配流程大约需要一周。

可以。我们的讲师中有很多归日子女，英语达到母语水平，能够全英语授课。

根据指导内容灵活定制，教材会以扫描文件等方式共享。

用手机或扫描仪拍成图片或扫描后发送即可。

可以暂停。暂停期间不产生课费，也不收运营维护管理费。

当然可以。有电脑和网络，在哪里都能上课。

直接与讲师协调时间，通过邮件或 Google Classroom 沟通为主。

可以变更，但如果未在课程开始前 3 小时内通知，将收取该次课费。详情请参阅入学时的使用条款。

可以，但不保证所有希望的时段都能安排，敬请提前告知。

请在课程开始前 3 小时内告知讲师或负责顾问。3 小时内未通知者将收取课费。详情请参阅使用条款。

讲师普遍拥有海外生活或归日子女的背景，能切身理解孩子的感受，认真投入。无论是归日生入试、SAT、AP、IB、IGCSE 等高难度内容，都能用英语和日语双语授课。

我们会先了解您的需求，由顾问进行匹配。可以提出指名请求，但讲师档期有限，不能保证一定满足。

可以。请告知负责顾问更换原因即可，不收取任何手续费。

可以，但通常以和原讲师调补课为主要方式处理。

包括。小论文对归日生入试来说不可或缺，英语和日语均可辅导。

可以。面试对策、英检、SAT 等均可安排短期强化课程。

有。满足条件后，被介绍人从入学当月起的 3 个月内，课费享受 75 折优惠。家庭入学金为一户一次，兄弟姐妹入学不再另收入学金。

结算货币仅限日元和美元。若学生为海外居住，课费免消费税。

当月产生的课费合计，将于次月 15 日前结清。

可以。但仅支持电子 PDF 发票，通过邮件发送，不提供纸质邮寄。如需发票，请联系负责顾问。

不支持预付或分期付款。

如果家庭网络状况影响到正常上课，建议考虑更换网络运营商。此外，换一个屋内信号较好的位置上课、使用专用耳机等，也能改善效果，欢迎咨询顾问。

建议使用耳机或耳麦，以减少环境噪音干扰，提升音质。没有耳机的话，在安静的房间上课也可以。

视课程内容而定。大多数学生不使用手写板也能顺利上课。

摄像头是必须的。如果电脑没有内置摄像头，需要自备外接网络摄像头。

请在退学前一个月告知负责顾问。如遇工作或家庭突发情况，也可弹性处理。

没有。退学、暂停均不收费，再次入学也不收入学金。退学时只结算最后一个月的课费。

可以。这正是 TCK Workshop 的优势所在——入学后任何时候都可以申请一对一面谈，随时沟通孩子的学习情况和目标。