2026年6月23日改定
第1条 总则
- 本《TCK Workshop使用条款》（以下简称“本条款”）是由株式会社TCK Workshop（以下简称“本公司”）制定的，旨在规范本公司运营的TCK Workshop所提供的“面向海外及归国子女的在线家教服务”（以下简称“本服务”）的注册手续及使用条件。希望使用本服务的人员（以下简称“课程学员（学生）”），须在同意本条款全部内容的基础上完成注册手续，方可使用本服务。
- 若课程学员（学生）使用本服务，即视为其已同意本条款。本公司有权在不经课程学员（学生）个别通知的情况下对本条款进行修改，并于本服务平台公布后立即生效。用户继续使用本服务的行为，将被视为对修改后条款的同意。
- 本条款适用于本公司网站（以下简称“本网站”）、应用程序，以及通过电子邮件等方式提供的所有与服务相关的信息。
- 若本公司与课程学员（学生）之间另有个别合同（以下简称“个别合同”），则该个别合同的约定优先适用；但涉及个人信息保护或隐私政策的条款，仍以本条款为准。
第2条 本服务的申请
- 课程学员（学生）应依照本公司规定的程序申请注册本服务。完成注册时，课程学员（学生）须确认并遵守以下事项：
确认自身的网络环境不会对使用本服务造成影响；
若课程学员（学生）为未成年人，须获得其法定代理人（如父母）的同意;
须按照本条款第12条所规定的付款方式支付本服务的使用费用；
本公司所提供服务的教师（以下简称“讲师”）可能包括公司的正式员工、兼职员工及临时雇员；
本公司可通过电子邮件或电话的方式，向课程学员（学生）发送有关本服务的通知、广告及问卷调查等；
为了客服支持及提高授课质量等目的，本公司可记录、录音并保存课程学员（学生）的咨询内容以及其与讲师之间的上课内容等信息。 - 若课程学员（学生）符合下列任一情形，本公司有权拒绝或取消其申请：
课程学员（学生）并非真实存在；
课程学员（学生）试图或已进行了多次申请
在申请过程中存在虚假记载、错误或遗
曾被本公司取消过申请
所指定的银行账户、信用卡或其他支付服务不存在或已暂停使用；
曾有未支付课程费用的记录；
若为未成年人，未获得法定代理人（如父母）的同意；
其他经本公司判断不适合使用本服务的情况。
第3条 申请信息的变更
当课程学员（学生）的注册信息发生变更时，须依照本公司规定的程序，及时完成变更手续。若因未及时变更而产生任何损失，本公司不承担任何责任。
第4条 禁止行为
- 课程学员（学生）在使用本服务过程中，不得从事以下行为：
- 课程学员（学生）在使用本服务过程中，不得从事以下行为：
- 将本服务的使用权转让、出借、买卖、变更名义、设定质押或作为担保等方式提供给第三方
- 侵犯本公司或第三方的名誉、信用、著作权、专利权、实用新型权、外观设计权、商标权、肖像权、隐私权等合法权益；
- 实施违反法律法规或违反公共秩序与善良风俗的行为；
- 妨碍本服务正常运营的行为；
- 将本服务用于商业目的、营利活动或相关准备行为；
- 引诱、鼓励或协助其他课程学员（学生）或讲师实施违法或不当行为；
- 对其他课程学员（学生）或讲师造成经济损失、精神损害或其他不利影响的行为；
- 实施犯罪行为或可能导致犯罪的行为；
- 骚扰讲师、从事恶意行为或妨碍授课正常进行的行为；
- 探查讲师的雇佣条件、住址、网络环境等本公司未公开的机密信息；
- 向讲师推销宗教、政治团体、传销等相关内容，或进行类似邀请行为；
- 未经本公司事前许可，在课程中或课后以任何形式（包括电子邮件、SNS等）试图与讲师进行个人接触，无论为课程学员本人或其代理人，均属禁止；
- 招募讲师至与本公司具有竞争关系的服务或企业；
- 其他本公司认定为不适当的行为。
- 若课程学员（学生）因违反上述规定而对本公司或第三方造成任何损害，即使其已退出本服务，仍应承担全部法律责任，并赔偿本公司因此遭受的一切损失，使本公司在任何情况下免于承担相关责任。
第5条 处罚规定
- 若课程学员（学生）出现以下任一情形，本公司有权暂停其使用本服务，或取消其申请资格，且无需承担任何赔偿责任：
- 实施了第〇条（禁止行为）所列之行为；
- 违反本条款中任一项规定；
- 拖延支付或未支付本服务费用超过15日；
- 在使用服务过程中未遵从本公司就重要事项提出的指示；
- 其他经本公司合理判断认为不适合继续使用本服务的情形。
- 若课程学员（学生）前述行为造成本公司或第三方遭受任何损失或不便，即使其已退出本服务，仍须承担全部法律责任，并应确保使本公司免于承担一切相关责任。
第6条 通过电子邮件的通知
- 即使课程学员（学生）已设置拒收来自本公司的电子邮件通知，本公司在发送与本服务相关的重要信息时，仍有权通过电子邮件发送，课程学员（学生）不得拒绝接收。
- 凡由本公司发送至课程学员（学生）在注册时所登记的电子邮箱地址（以下简称“指定邮箱地址”）的通知，一经发送即视为已完成通知义务，不论其是否实际被接收或查阅。
3. 课程学员（学生）应自行调整其邮箱接收设置，确保能够接收来自本公司域名（tckworkshop.co.jp）的邮件。本公司不对因接收设置问题或通信环境导致邮件未送达所产生的后果承担任何责任。 - 若因指定邮箱地址填写有误、变更未及时申报，或因邮箱设置错误、拦截机制等技术原因，致使无法接收邮件，由此造成的任何延误、损失或不便，本公司概不负责。同时，课程学员（学生）须对因此造成的后果承担全部赔偿责任，并确保本公司免责。
第7条 关于本服务的使用
- 课程学员（学生）在使用本服务前，须确认并同意以下事项。并且，仅在完成第2条第1项所述的申请流程，且收到本公司通过电子邮件发送的同意通知后，方可正式开始使用本服务：
- 安装本公司推荐上课通讯软件，例如Google Meet、Zoom（或其他具有同等功能的线上通讯服务）；
- 为确保或维持本服务的一致性，允许本公司记录课程学员（学生）的上课内容等必要信息。
- 课程学员（学生）完成服务申请后，须在开始上课前确认已准备好依照第12条所述的付款方式完成费用支付。但若为第8条所述的免费体验课程，则不受本条款第2项的限制，可在未付款的情况下参与体验课程。
第8条免费能力测试
- 课程学员（学生）可随时通过本公司指定的网站申请参加免费能力测试，并可依照本公司规定的方式参与该测试。
- 即便在参加免费能力测试期间，课程学员（学生）亦须遵守本使用条款的所有规定。
第9条 体验课套餐
- 【咨询套餐】（¥10,000／月）包含内容如下：
- 志愿校／目标学校选择咨询
- 推荐匹配学校
- 学校说明会的报名代办
- 过往考试资料包
- 咨询后的邮件跟进服务
- 【能力测试套餐】（¥20,000／月）包含内容如下：
- 能力测试3科目：国语/数学/英语
- 择一弱项进行体验课（60分钟）
- 志愿校／目标学校选择咨询
- 推荐匹配学校
- 学校说明会的报名代办
- 过往考试资料包
- 咨询后的邮件跟进服务
- ※ 关于能力测试/体验课提供的资料：此类资料仅可在符合各提供方的使用条件前提下，用于会员的个人学习目的。禁止进行复制、再分发、或销售等行为。
第10条 上课
- 每节正式课程时间为60分钟，可根据需要以15分钟为单位进行调整。除非另有规定，课程期间不得中断。
- 若课程学员（学生）在课程开始后未回应本公司或授课讲师（以下简称“负责讲师”）的联络请求，本公司有权认定该次课程为无故缺席，并结束课程。
- 如课程学员（学生）需取消课程，须至少提前3小时通过电子邮件或电话等方式，通知负责讲师及本公司的正式员工。
- 取消手续必须依照本公司指定方式办理。若未按规定取消课程，课程学员（学生）须支付该课程时段的费用。但如本公司判断为因不可抗力因素导致未能及时取消者，则不在此限。
- 若课程学员（学生）多次无故缺席，本公司有权发出警告，并要求改善。若课程学员（学生）未按指示改善，本公司可依照本条款第5条规定，实施相应处分。
第11条 课程预约
- 课程学员（学生）须主动联系负责讲师，协商并提前确认希望上课的时间，确定具体上课日期（以下简称“课程预定日”）。
- 除已确认的课程预定日外，课程学员（学生）在征得负责讲师同意的前提下，可额外增加上课次数。
- 若课程学员（学生）因个人原因无法于预定日上课，应通过电子邮件或电话通知负责讲师。原则上，该课程将改期安排。但如双方无法协调日程，或存在其他不可避免的情况时，可依照第9条第3项规定的方式申请取消课程。
- 如因本公司方面不可抗力原因（例如讲师突发状况）导致原负责讲师无法授课，本公司可安排其他讲师代课，或取消该课程。
- 即便课程由代课讲师授课，课程学员（学生）仍可依据第9条第3项的规定申请取消课程。
第12条 在线通话服务的使用
本服务通过在线视频通话平台（以下简称“在线通话服务”）提供。课程学员（学生）在使用在线通话服务时，须事先确认并同意以下事项：
- 本服务主要使用 Google Meet 或 Zoom 作为授课工具，课程学员（学生）须遵守各在线通话服务平台所公布的所有使用条款及操作指南。
- 在使用本服务前，课程学员（学生）须自行完成在线通话服务平台的下载、安装，并事先确认相关功能、设备及网络环境是否可正常使用。
- 有关在线通话服务平台的下载、设置、操作、测试及使用等一切准备工作，均由课程学员（学生）自行承担全部责任及费用。
- 授课开始后若因在线通话服务平台功能故障或其他技术问题影响课程进度或质量，本公司对此不负任何责任，亦不提供补课或退款。
- 课程学员（学生）在通过在线通话服务的聊天功能接收讲师发送的文件，或点击并访问非本公司网站域名的 URL 链接时，须自行承担所有风险与责任。
- 关于在线通话服务本身（包括但不限于账号问题、操作指南、故障修复等）之任何技术支持或咨询服务，均应直接联系相应平台，本公司对此不负有任何协助或应对义务。
第13条 使用费用与支付方式
- 课程学员（学生）须向本公司支付以下两项所列费用的合计金额（以下简称“使用费用”）：
- 服务运营维护管理费：每月 4,000 日元（不含税）。该费用以“每户家庭”为单位计算，仅在当月至少预约并参加第10条规定的课程时收取；如当月未进行任何课程预约与参加，则不收取该管理费。
- 学费：依照本公司预先设定的每小时授课单价，乘以实际授课时数计算得出。
- 无论课程学员（学生）居住在日本境内或海外，皆须透过 Stripe 所提供的支付服务（以下简称“Stripe支付服务”），以信用卡方式支付上述使用费用。付款方式可选择：
- 以日元结算并支付；
- 以日元计价、美元支付。
- 仅在获得本公司事前书面同意的前提下，课程学员（学生）可不使用前项所述的 Stripe 支付服务，而改以银行账户转账方式支付使用费用。此种方式下亦可选择：
以日元结算并支付；
以日元计价、美元支付。种方式下亦可选择：- 以日元结算并支付；
- 以日元计价、美元支付。
第14条 本服务的可使用期间
- 除非存在特别理由或不可抗力因素，本服务的可使用期间原则上为连续不中断的状态。惟在课程学员（学生）已依照本条款第15条办理“休会申请”并获得本公司认可的情况下，其服务使用状态将依休会规定处理，本条第1项的适用将不予执行。
- 课程学员（学生）可通过支付当月使用费用以续期本服务的使用期间。有关使用费用的支付方法、币种选择与支付工具等，适用前条（第13条）所述内容。
第15条 休会
- 「休会」指课程学员（学生）基于个人原因，暂时中止使用本服务的状态。
- 课程学员（学生）须依照本公司所规定的方式提出休会申请。经本公司确认并通过电子邮件等方式向学员发送“休会手续完成通知”时，休会手续即告成立。
- 若课程学员（学生）希望在休会后重新开始使用在线个别指导服务，须依照本公司规定的方式办理重新启用手续。此时，课程学员（学生）须事前同意原负责讲师可能无法继续授课的情况。
- 关于已支付使用费用的处理如下：
- 若课程学员（学生）自账单规定的付款截止日起超过15日未付款，本公司可视为自动休会状态；
- 若存在未使用的授课课时或服务期间，课程学员（学生）已支付但未实际使用的部分，可在重新启用后继续使用（以下简称「结转」）；
- 结转以月为单位，最长有效期为自休会日起一年。如结转期限届满前课程学员（学生）未提出重新启用申请，即
- 本公司事前已通过电子邮件通知，其结转将自动作废；
- 即使本公司已通过电子邮件等方式提前发出通知，若在上述期限届满前课程学员（学生）未申请重新启用服务，本公司可将该结转作废。
- 若课程学员（学生）明确表示放弃结转，并且尚有至少一个完整月的已支付服务期间，可向本公司申请退款。本公司将按照整月为单位办理退款手续，不针对已使用月份的剩余天数进行退费；
- 在上述退款过程中，课程学员（学生）无需承担任何手续费或额外费用。下：
第16条 退会
- 「退会」指课程学员（学生）终止使用在线个别指导服务，并由本公司删除其申请信息的行为。课程学员（学生）在其最后一个使用月份结束后即完成退会手续，并正式失去会员资格。
- 课程学员（学生）须依照本公司规定的方式提出退会申请。当本公司确认申请并通过电子邮件或其他方式发送“退会手续完成通知”时，退会手续即告成立。
- 除非课程学员（学生）另有特别要求，其注册信息（包括在线通话服务账号）将在退会后按本公司所定期间保留，并可用于发送促销信息、问卷调查等用途。保留期限届满后，将依照本公司隐私政策予以删除。
- 一旦退会手续完成，课程学员（学生）自失去会员资格之日起即丧失使用本服务的一切权利，且不得向本公司主张任何请求权。
- 即使课程学员（学生）退会后，如其在服务期间的行为造成本公司或第三方损害，仍应承担全部法律责任，且在任何情况下本公司不承担任何连带赔偿义务。
- 若课程学员（学生）依照本条完成退会，其注册信息（包括在线通话账户等）将被彻底删除。对于因该删除行为而导致课程学员（学生）产生的任何损害或不利益，本公司概不负责。
以上