よくある質問

営業時間は9:00〜22:00となります。なお、営業時間と指導可能時間は異なります。指導時間は担当社員と相談の上、決定していただきます。

メールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますので、お気軽にご連絡ください。

講師は原則日本にいるため、深夜0:00～午前7:00の時間は対応できる講師がいないため難しいのが現状です。それ以外の時間帯であれば、受講が可能です。

講師は日本におり、国内の生徒も指導しておりますので、直接としてサマータイム適用国に居住の方に調整いただきます。しかし、直接、講師と調整いただくことも可能です。

講師の面談やマッチングをするのに約1週間ほど、いただいております。

はい。在籍している講師は帰国子女の社員も多く、ネイティブレベルの英語力を有しております。

指導内容に合わせてカスタマイズします。利用する教材はスキャンデータなどにより共有します。

スマートフォンやスキャナーなどでスキャンしていただいたデータを共有いただきます。

中断は可能です。授業費用も、運営維持管理費も一切発生しません。

もちろんです。PCとインターネット環境されあれば、どこでも受講いただけます。

直接講師と日程を調整をします。メールまたはskypeでのやり取りが基本となります。

変更は可能ですが、授業開始3時間前までに通知いただけない場合は、授業料が発生いたします。詳しくはご契約時のご利用規約をご覧ください。

はい。可能です。ただし、ご希望の日時に対応できない場合もございます。あらかじめご了承ください。

授業の受講をキャンセルする場合、講師または担当社員に、当該授業開始時刻の3時間前までに連絡をお願いしております。

授業開始3時間前までに通知いただけない場合は、授業料が発生いたします。詳しくはご契約時のご利用規約をご覧ください。

海外滞在経験や帰国子女といったバックグラウンドを持つ講師達です。お子様視点の気持ちが理解出きる熱心な先生達です。帰国子女受験、SAT、AP、IB、IGCSEなどといった高度な内容でも英語・日本語両方でサポートができる講師達です。

講師に対するご要望を伺ったうえ、担当社員が講師をマッチングし紹介することとしております。指名をいただくことは可能ですが、講師の稼働状況によりご希望に添えない場合がございます。

はい。交代をご希望される場合は交代の理由と共に担当社員へご一報ください。交代に対する費用はかかりません。

可能ですが、基本的には担当する講師との振り替え授業を調整いただく形となります。

はい。小論文対策は帰国子女入試にとっては欠かせないものです。英語でも日本語でも対応が可能です。

はい、可能です。

はい。受講料から10,000円分を割引いたします。ご入会金はご家庭一口となりますので、ご兄弟ご姉妹がご入会される際には、ご入会金は発生いたしません。

支払い通貨は日本円とUSドルのみとなります。ただし、受講者さまが海外居住の場合は非課税となりますので、消費税は発生いたしません。

その月にご利用した分の授業料の合算分を、翌月15日までにお支払いいただきます。

はい、可能です。ただし、書類の郵送は対応しておりません。すべて電子PDFでのメール送付となりますので、予めご了承ください。

領収書をご希望の方は担当社員までご連絡下さい。

対応しておりません。

Skype公表によると

最小値ダウンロード・アップロードの速度：1.2mbps/1.2mbps

推奨ダウンロード・アップロードの速度：1.5mbps/1.5mbps

とされていますが、実際にスムーズな授業を行うには

推奨ダウンロード・アップロードの速度：8mbps/8mbps

が必要になります(それ以下でももちろん授業可能な場合もございます)。ご不安であればこちらの 無料回線速度測定ツール でご計測いただければ幸いです。

ご自宅のインターネット通信状況が授業の実施が難しいほど悪い場合は、インターネットプロバイダーの変更を推奨しております。また、受講される場所をご自宅の中で変更する、専用ヘッドフォンなどを利用する、など改善できる点はいくつかありますのでご相談ください。

周辺の音を拾いやすいため、受講時はヘッドセットまたはイヤフォンのご利用をお勧めします。音声の品質が向上する傾向にあります。ない場合でも、周りが静かな部屋の中で受講されることをお勧めいたします。

授業内容によります。ほとんどの受講生は、ペンタブを使わずに授業に満足いただいております。

ビデオカメラは必須となります。ご利用のパソコンに内蔵されていない場合は外付けのwebカメラをご用意いただく必要があります。

退会する1カ月前までに担当社員にご相談ください。お仕事やご家庭の事情で急な退会の場合はそれに限ったことではありません。

いいえ。退会費は一切かかりません。一時中断の際もかかりませんし、再入会の際はご入会金は発生しません。退会時は、最後にご利用された月のお月謝のみのご請求となります。

はい。TCK WORKSHOPの強みはお子様の状況や目標に合わせた個別相談の対応力にあります。弊社では授業開始後いつでも必要なときに相談や面談を1対1で受けることが可能です。